Hans Kolb Immobilier agit en qualité de responsable de traitement pour les données personnelles collectées via le site.
1. Données collectées
Selon les formulaires, les outils utilisés et la nature de votre interaction avec le site, nous pouvons collecter les données suivantes :
1.1 Données d’identification
- nom et prénom
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- activité professionnelle, entreprise ou secteur d’activité
- adresse postale, si nécessaire
1.2 Données techniques
- adresse IP
- type de navigateur
- système d’exploitation
- pages consultées
- durée de visite
- clics, parcours de navigation et provenance
1.3 Données issues de vos échanges
- informations transmises via les formulaires
- contenus de vos messages envoyés par e-mail ou via le site
- historique de rendez-vous, participation à un atelier ou demande d’information
2. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- gérer les demandes envoyées via le site
- organiser les prises de rendez-vous
- envoyer des confirmations, rappels ou informations pratiques
- assurer le suivi de la relation client et prospect
- répondre à vos questions et demandes
- améliorer le fonctionnement, les contenus et l’ergonomie du site
- envoyer des communications ou informations commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet
- respecter nos obligations légales, comptables et administratives
3. Base légale du traitement
Les traitements réalisés reposent, selon les cas, sur :
- votre consentement
- l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles
- notre intérêt légitime, notamment pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer nos services et gérer la relation avec nos contacts
- une obligation légale lorsque certaines données doivent être conservées ou traitées en vertu de la réglementation applicable
4. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à Hans Kolb Immobilier et, lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires techniques habilités intervenant pour notre compte, par exemple :
- hébergeur du site
- outil de formulaire
- outil de prise de rendez-vous
- solution d’emailing
- prestataire de maintenance technique
Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers non autorisés.
5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- les données des prospects peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact émanant de la personne concernée
- les données liées à la relation contractuelle sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la prestation, puis archivées pendant les délais légaux applicables
- certaines données comptables ou de facturation peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose
Au terme des durées applicables, les données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès illégitime.
Ces mesures peuvent notamment inclure :
- accès restreint aux données
- mots de passe renforcés
- mises à jour de sécurité
- sauvegardes
- hébergement sécurisé
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Vous pouvez exercer ces droits via notre formulaire de contact.
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de votre demande, sauf cas particulier prévu par la réglementation.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
8. Transferts hors Union européenne
Par principe, vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne.
Si certains outils ou prestataires impliquent un transfert de données en dehors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par des garanties appropriées conformes à la réglementation en vigueur, telles que des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu.
9. Cookies
Le site hkolb-immobilier.fr utilise des cookies ou traceurs :
- pour assurer son bon fonctionnement
- pour mémoriser vos préférences
- pour mesurer l’audience et améliorer les contenus, selon votre consentement
- pour permettre certaines fonctionnalités complémentaires, si elles sont activées
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de cookies.